理工大学中文及双语学系客座助理教授张天秀表现，企业举行数码营销时，需要注意相关的市场推广投资回报率 社交媒体渠道愈来愈多，各大品牌从事市场推广时，都需要多方面小心处置惩罚，以免一个不小心陷入公关灾难。拥有近30年营销和市场推广履历的张天秀直言；有View（浏览）不代表有Like（喜爱）有Like不代表有正面的Attitude（态度）有正面的Attitude不代表有兴趣消费企业要小心制止堕入数字陷阱 有多年市场推广履历的张天秀，同时兼任理工大学中文及双语学系客座助理教授，于硕士课程教商业市场宣传计谋及建设品牌形象。

他表现，传统在社交平台举行品牌推广，会分析贴文的点击率、Like、分享、评论等，但这些数字，其实不能作为判断成败的尺度。“一篇贴文可以有许多Like及分享，却没有成效，可以说是小圈子；最重要是完成一项运动后，会否为公司带来利益。”按宣传目的 制定差别KPI尺度 张天秀多年来为不少企业品牌担任营销照料，他视察到不少传统大企，投资巨额于数码行销，却没有一套成效丈量尺度，“以前大家知道如作甚线下的宣传工具量度成效，如电视、杂志等，但却不懂如何量度数码营销渠道，甚至以传统方式量度线上宣传的投资回报率，这种情况在香港，甚至是大型上市公司都相当普遍。” 他坦言，8年前开始Facebook线上营销大热，不少企业都跟风参战，“甫开始就以浏览人数量度乐成尺度，效果让公司有错觉，宣传项目恰似很多多少人看、好正，但随着投资实时间增加，就发现纵然线上有很多多少人Like，却没有真正为公司带来进帐，才醒觉量度尺度泛起问题。

” 治理前线的治理层一般年事较大，对社交媒体掌握较慢 他直指公司需要量度的，是另一套“市场推广投资回报率”（Marketing Return On Investment，MROI），从而制定线上线下的宣传漫衍及计谋，而非只看点击率。当中有数项关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI），包罗举行市场推广运动后，对天天进入网页的人数、停留时间、正负评论、哪一搜寻引擎或渠道进入等。纵然没有直接提升销售额，但若在该段时间提升公司产物点击率，都是有效指标。

社交平台分析工具广泛，“多Like只能说是更多人得知这件事；但如果公司想有Noise（话题），其实Like是没有意思，要看一连评论；若想有渗透度，就要看分享。”所以每间公司需要视乎宣传目的，从而制定差别的KPI量度尺度。

KOL有正能量 消费者易接受 近年不少品牌喜以网络红人（Key Opinion Leader、KOL）营销，不少公司以小我私家喜好及价钱选择KOL，但要用得其所兼有成效，需要注意数点：1. 先要分析KOL形象是否配合品牌、以及是否配合品牌针对的消费群；2. 2.KOL仪容，其吸引力均有一定水平的影响；3. 3.投资回报率，而非只关注收费；4. 4.KOL有否为太多品牌代言，若太多就欠缺凝聚力，特别是化妆品种别，容易令受众混淆；5. 口碑及声誉，丑闻在线上流传速度极快；6. 正能量，纵然不是俊男玉人，但正能量有助品牌增益，否则纵然空有名声，若没有正能量，消费者都不易接受。他又说：“选择KOL不是为小我私家兴趣，使用KOL后，企业要分析前后差异，才气得知成效。”包罗公共对品牌评论的正负、透过询问消费者对代言人及品牌的感受，从而得知代言人性格是否有助动员品牌，如两者形容词相近，代表双方匹配；最后亦要视察3个月至半年后的销售成效，视乎产物周期。

宣传计谋地域化 迎合种种生态圈 地域文化语言差别，宣传计谋都要地域化。内地要感性理性兼备，加上实用。香港可以用日本明星，以感性手法拍摄，但中海内地观众未必受落。

“以前不少企业都市参考外国做法，近年较多参考中国。”基于媒体性质、政府管制、地域巨细及文化差异，中国的宣传方式是另一种生态圈。媒体结构差异，连带数据取用水平与量度方法均有差别，需与内地公司互助才气取得数据，令不少企业感应却步。

他续指，内地纯以感性手法宣传未必有效，反而减价促销较多人关注；香港则相反，可以感性煽情，不必实用，所以社交营销在香港特别受落。就如网页设计中，香港考究简约设计，内地就文字为先，于小空间放入大量资讯。

文字使用方面，内地较为煽情，考究大中华情感；香港就重于效率。（enten图片取材于网络）。

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